“是競網建站嗎？我的網站怎么打不開了呢，怎么回事嘛，趕緊給我去看看！”湖南購玖電子商務有限公司向競網建站反饋網站不是很穩定，故障偶爾發生。

         在競網建站，每天有一群客服定期定點會對客戶網站一一檢測，將問題反饋客戶并提出解決方案，競網建站客服楊孟金也不例外，在接到客戶反饋的問題后，她開始著手解決“網站打不開”這道難題。

       和一般的建站公司不同，競網建站有自己的一套的建站和售后服務流程，每道檢測都有完整的工序，因以嚴格為上，時間會相對較長。提交IT臺賬后，楊孟金將問題反饋給了程序員，經多方位檢測發現網站程序沒有問題，展開第二步，跟服務管理員反饋給網站配一個獨立應用程序池，觀察了一天發現網站問題沒有好轉，于是IDC人員介入，網站獨立配置了站點后終于穩定下來了。由于時間較長，為保證客戶第一時間了解到進展，楊孟金每天都會跟客戶聯系，不管是在Q上或者電話，哪怕沒有處理結果，楊孟金也會告訴網站接下來的計劃流程。

     “ 網站打不開”問題解決后，對楊孟金而言工作才剛開始。她連著用了10天時間對網站進行持續性的檢測和觀察，早，中，晚各時間段檢測一次，在確保網站沒任何問題情況下，楊孟金才告知客戶網站可以正常運行了，對此客戶表示感謝，困擾了幾年的問題終于解決了，由于對服務的感知度較高，湖南購玖電子商務有限公司表示將會繼續和競網建站合作后期改版事宜。