文章來源:競網(wǎng)智贏 更新時間:2014-11-28
“誠”,是做生意的基本條件,自古以來,做生意都講究“誠信為本”,馬云曾說過,這個社會是不受信任的社會,在生活中就是這樣,網(wǎng)絡上更是缺乏信任感,但是阿里巴巴,京東,淘寶這些大型平臺每天都有千萬筆交易的存在,這又是為什么呢?因為他們有嚴格的審核機制,懲罰機制,信譽機制等,這些都是用戶的積累和知名度而造就的,但是我們的企業(yè)沒有他們的資源和知名度,又該怎么辦呢?
今天競網(wǎng)科技就和大家一起討論下這個問題,網(wǎng)站應該如何增加客戶信任度。
1、詳細的企業(yè)資料,提升企業(yè)認知度
為了讓用戶通過網(wǎng)站了解你的公司,那么一定要有企業(yè)的詳細介紹。因此“關于我們”的頁面要盡可能的詳細一些,比如公司的歷史,發(fā)展狀況,企業(yè)文化,業(yè)務范圍等內容,但是一定要注意排版,讓潛在用戶更加了解網(wǎng)站后,才有合作的可能。
2、標準的企業(yè)證書及所獲榮譽,增強用戶對企業(yè)的認可度
在一個小型企業(yè)網(wǎng)站上,除了有詳細的公司介紹外,附上一些公司證書及榮譽等信息也是很重要的,讓用戶愿意相信你的公司是一家合法的正規(guī)企業(yè)。
競網(wǎng)科技認為可以展示的企業(yè)證書有:營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、各項產品合格證書、年檢書等等,但是要注意添加水印,以免圖片被盜用。
3、豐富的公司案例展示,贏得用戶的信賴
無論是做產品還是做服務,用戶案例展示都是必不可少的,目的是讓用戶知道企業(yè)的實力,讓用戶信任企業(yè)。
為什么電商平臺中基本都帶有用戶評價、最近銷量等功能,這個就是增加用戶信任度的一種手段,第三方客戶的評價更能客觀的讓客戶了解這個產品,大多數(shù)消費者看上一個產品,大多都會去參考他們評價的內容進行購買。
競網(wǎng)科認為,企業(yè)展應該有一個客戶案例展示欄目,可以是文章的形式,也可以是圖片,要根據(jù)行業(yè)選擇展現(xiàn)方式。如果能夠加上一個評價功能,那么就更好了。
4、實時的新聞動態(tài)更新,提升網(wǎng)站可信度
經常更新網(wǎng)站上的新聞動態(tài),把公司內部發(fā)生過的大小事情都通過新聞形式發(fā)布在網(wǎng)站上,給用戶以更加真實的感覺,從一定程度上提升網(wǎng)站可信度。要知道,一個經常更新的網(wǎng)站比一個不更新的網(wǎng)站擁有更大的真實性,拉近與用戶的距離。
5、重點產品展示,提升用戶信任度
有些企業(yè)認為在網(wǎng)站上發(fā)布的產品分類越多越好,產品數(shù)量越多越好,以為這樣就能夠獲得更多的客戶信任。其實這是建設網(wǎng)站的一大誤區(qū)!展示過多產品既不利于網(wǎng)站美觀,反而讓用戶對你的企業(yè)的主營產品不明了,繼而讓用戶對你的企業(yè)的規(guī)范性產生懷疑。因此在網(wǎng)站中應有所側重地展示企業(yè)的主打產品,以一敵百的方式,抓住用戶的信任感。
通過以上幾個方法,你的網(wǎng)站應該能夠在一定程度上提升用戶的信任,相信也能給你的企業(yè)帶來實際好處。