隨著中國(guó)消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)需求的持續(xù)走高，奢侈品回收行業(yè)也得到了發(fā)展的契機(jī)。但相比日本二手奢飾品市場(chǎng)已相當(dāng)成熟，中國(guó)二手奢飾品交易行業(yè)才剛剛興起，原因在于奢飾品這個(gè)小眾類目容易被市場(chǎng)忽略，加上其門檻高、專業(yè)性強(qiáng)以及行業(yè)制度尚不完善等，給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)褒貶不一的評(píng)價(jià)。

為扭轉(zhuǎn)這種局面，除了提高自身專業(yè)性，傳統(tǒng)的銷售模式必須與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，獲得在這個(gè)時(shí)代的專屬地位，并通過(guò)改變二手奢侈品市場(chǎng)的轉(zhuǎn)讓習(xí)慣，構(gòu)建完善的的奢侈品生態(tài)圈層。長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)紅不讓寄賣行就是當(dāng)下一個(gè)實(shí)例。

長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)紅不讓寄賣行(以下簡(jiǎn)稱紅不讓)是長(zhǎng)沙地區(qū)較早從事黃金珠寶、名表、名包、手機(jī)數(shù)碼等奢侈品回收的寄賣行。在長(zhǎng)沙寄賣行業(yè)中有良好的口碑，是講誠(chéng)信和信譽(yù)的寄賣行，回收價(jià)格公平，交易公正，在長(zhǎng)沙寄賣行業(yè)中樹(shù)立了權(quán)威。但鑒于單純依賴門店，線下經(jīng)營(yíng)模式有限的人流，導(dǎo)致門店到客率低，加之行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，加大品牌曝光，開(kāi)拓新的拓客渠道，成為紅不讓當(dāng)下的重點(diǎn)訴求。

紅不讓官網(wǎng)截圖↑↑

為此，紅不讓負(fù)責(zé)人李總一直在苦思求變。目睹了互聯(lián)網(wǎng)為各行各業(yè)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變，李總意識(shí)到自己的品牌也應(yīng)該在網(wǎng)上有個(gè)門面，最初，他有過(guò)找私人做網(wǎng)站的想法，但看了幾百塊錢一個(gè)的網(wǎng)站，過(guò)于簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)和大眾化的展示效果，讓李總覺(jué)得不僅不利于自己品牌的塑造，而且網(wǎng)站的安全性得不到保障，后續(xù)運(yùn)營(yíng)中難免憂心。

一次偶然，李總與競(jìng)網(wǎng)銷售經(jīng)理郭強(qiáng)取得了聯(lián)系，通過(guò)一番溝通，郭經(jīng)理對(duì)紅不讓目前存在的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，并結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀、客戶預(yù)算及品牌定位，為李總推薦了一款專為剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品——競(jìng)網(wǎng)MVP經(jīng)濟(jì)版。

競(jìng)網(wǎng)MVP經(jīng)濟(jì)版效果展示↑↑

客戶選擇并認(rèn)可這款產(chǎn)品的原因

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1、 競(jìng)網(wǎng)CMS2.0建站系統(tǒng)網(wǎng)站，封閉式程序代碼，安全可靠，且有大平臺(tái)作保障;

2、 建站效率高，從制作到上線，只需3-5個(gè)工作日;

3、 雙網(wǎng)合一，統(tǒng)一后臺(tái)，方便管理;

4、 競(jìng)網(wǎng)有百余人的專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障售后服務(wù)。

為幫助客戶推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，競(jìng)網(wǎng)內(nèi)部還成立了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。確保服務(wù)專人、專項(xiàng)、高效，讓客戶全程省時(shí)、省力、省心。

01、售前分析 確保服務(wù)精準(zhǔn)性

為精準(zhǔn)服務(wù)，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)事先對(duì)奢侈品回收行業(yè)做了市場(chǎng)分析。了解到奢侈品回收業(yè)務(wù)的盈利要素除了有專業(yè)化打底，最重要的是流量。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，奢侈品消費(fèi)者趨于年輕化，并且有了新的消費(fèi)習(xí)慣和路徑。比如大多消費(fèi)者購(gòu)物不再限于實(shí)體店，而是通過(guò)各類社交媒體和網(wǎng)上平臺(tái)獲取信息。

這一趨勢(shì)迫使奢侈品包括二手奢侈品的消費(fèi)爭(zhēng)奪之戰(zhàn)從線下向線上快速轉(zhuǎn)移，奢侈品回收成了網(wǎng)絡(luò)引流+特殊渠道的流量生意。因此，幫助客戶開(kāi)通線上平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速曝光產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上線下緊密結(jié)合首當(dāng)其沖。

02、全面協(xié)助 爭(zhēng)取服務(wù)高效性

明確大方向后，根據(jù)客戶的初步經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及需求，2019年3月中旬，競(jìng)網(wǎng)MVP經(jīng)濟(jì)版(PC+移動(dòng))項(xiàng)目正式開(kāi)展。

針對(duì)設(shè)計(jì)初稿，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與李總進(jìn)行了深度討論交流，反復(fù)推敲修改后，共同確定了網(wǎng)站的框架及核心文案。為了網(wǎng)站及時(shí)無(wú)誤上線，郭經(jīng)理憑著對(duì)客戶需求的仔細(xì)揣摩及多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)承接幫助客戶梳理網(wǎng)站內(nèi)容、完善欄目布局、整理網(wǎng)站圖片等工作。同時(shí)，后期定稿過(guò)程中，面對(duì)多次上門修改需求的客戶，競(jìng)網(wǎng)設(shè)計(jì)師們親自接待，一對(duì)一高效溝通，耐心將網(wǎng)站打磨到客戶滿意為止。

2019年3月底，紅不讓的這款MVP經(jīng)濟(jì)版(PC+移動(dòng))網(wǎng)站順利上線。

紅不讓官網(wǎng)截圖↑↑

03、售后指導(dǎo) 保證服務(wù)持續(xù)性

面臨消費(fèi)者數(shù)字化行為的巨大變化，網(wǎng)站上線后，為重構(gòu)與消費(fèi)者溝通的數(shù)字化戰(zhàn)略，競(jìng)網(wǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議客戶積極借力數(shù)字化手段，順應(yīng)奢侈品行業(yè)新的游戲規(guī)則，并需針對(duì)消費(fèi)者不同的購(gòu)物路徑，定制數(shù)字化戰(zhàn)略。

目前，紅不讓線上平臺(tái)雖處于剛起步階段，但已全面正常運(yùn)營(yíng)，并保持著良好的運(yùn)作態(tài)勢(shì)。隨著奢侈品消費(fèi)者購(gòu)物路徑的快速演變，下一個(gè)階段，競(jìng)網(wǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步在營(yíng)銷引流、線上線下轉(zhuǎn)化、提升體驗(yàn)等各方面為客戶賦能，把消費(fèi)者引流到店，實(shí)現(xiàn)品牌口碑和效益轉(zhuǎn)化的雙豐收。

懂客戶，更懂營(yíng)銷。競(jìng)網(wǎng)十五年專注網(wǎng)站建設(shè)，專為企業(yè)量身定制有營(yíng)銷力的網(wǎng)站。今后，競(jìng)網(wǎng)將繼續(xù)探索智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷新動(dòng)向，致力幫助更多湖湘企業(yè)通過(guò)連接互聯(lián)網(wǎng)煥發(fā)新生，開(kāi)拓新時(shí)代的智能營(yíng)銷之道。