近期，安華銀發有限公司向競網建站團隊贈送了一面錦旗“專業創新、熱情服務”，8字雖短，句句入心。

設計主管彭浩（左）與安華銀發經理陳曉軍（右）

“涉足養老產業線上線下一體化

如果說安華銀發是冒險吃螃蟹的人

那么競網建站則是用心剝蟹殼的人“

     長沙安華包括安華銀發科技、安華山莊老年公寓 、安華康復醫院三大產業，集養老、醫療、康復、休閑、娛樂、護理于一體，形成了一條完整的養老產業鏈，線下商業模式已經相當成熟。

     此次和競網建站合作，希望借此打造一個多元化專業養老服務平臺，以專業、齊整、創新的線上網站為基礎，輔以快速、高效、貼合的線下創新養老體驗模式，通過互聯網連接老人、子女和專業服務人員，換句話說，即實現養老服務線上線下一體化。

     對競網建站而言，這是首次面對與養老產業深度合作，功能需求強大，目相對標人群特殊，這意味著從策劃溝通、架構梳理、用戶體驗到服務模塊整合，必須突破固有思維，尋求創新。面對這樣一個多元化綜合型平臺建站，競網建站彭浩團隊是如何處理這只大螃蟹？

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Q：聽說安華銀發項目比較特別？

彭浩：對的，網站邏輯特別，項目需要連接三個人群實現資源互通，包括老年人、專業服務人員、子女。而且，我是第一次接觸養老行業，用戶互聯網使用習慣是什么？喜歡什么樣的風格？這些問題都是需要我們去認真調查和思考的。

Q：面對這種特殊性，你們是怎樣解決的？客戶怎么看？

彭浩： 讀懂用戶是建站的基礎，調查顯示客戶目標人群集中在 40-50的中年人群，父母普遍進入退休階段，所以建站時采用了大字體、暖主色調、卡通、扁平化等設計元素，簡單方便、易用又不失溫馨感。在功能這一塊，我們采用了B2C商城+企業站有機結合的方式，實現養老服務、老年產品銷售、居家保姆、品牌塑造的互通。

Q：對于錦旗行為，你覺得是哪一點觸動了客戶？

彭浩：高速反饋，高效溝通。

Q：從項目開始到結束，你最大感觸是什么？

彭浩：我很幸運在這樣的團隊。做項目的時候多次奮戰到凌晨，經常有伙伴家屬來探訪，不得不由衷地感謝我們這支恰得苦霸得蠻耐得煩又創意十足活力十足的團隊。