湖南戶外連盟國際旅行社的前身，即岳陽南湖假日國際旅行社（以下簡稱南湖假日），于1997年在岳陽成立。起初，南湖假日的經營模式與眾多傳統中小旅行社無異，僅僅是識別那些尚未被新興科技顛覆的渠道，并以其為重心。

后來，一次偶然，南湖假日的創始人兼總經理蔡超奇先生接觸到戶外俱樂部，發現了一片新天地。蔡總提到，戶外俱樂部之所以吸引他，主要在于兩點：一是不誘導購物，真誠待客不玩套路的模式契合市場需求；二是組織前期不以盈利為目的，純靠共同的愛好和志向結合，更有利于增強客戶粘度。遺憾的是，戶外俱樂部由于大都面臨無資質、缺產品、弱規范等通病，尚屬灰色地帶，市場一片哀鴻。

契機與挑戰并存。幾經周折，蔡總最終于2018年將岳陽“大本營”全盤轉入長沙，改名為湖南戶外連盟國際旅行社（以下簡稱戶外連盟），并調整戰略，積極整合戶外產品資源和渠道資源。一方面專為戶外俱樂部解決資質問題，另一方面倡導“就不購物，只管好玩”的服務宗旨，不斷為戶外俱樂部和拒絕購物、愛好純玩的游客生產“不購物+大熱門+小眾線+新玩法”的旅游線路，即為湖南戶外人自己的旅行社。

這家號稱湖南本土第一家且唯一一家不購物的旅行社，經營僅4個月的時間，全國各地主動加盟的俱樂部就高達37家，其中包括親子俱樂部、同學俱樂部等不同名目。

基于戶外連盟未來想要打造成一個特色旅游的綜合平臺，蔡總不得不順應時代潮流。在洞察了互聯網與傳統旅行社的深度融合已是大勢所趨，蔡總意識到傳統旅行社如何借力互聯網，開拓新的營銷渠道，擴大市場份額，是企業迫切需要應對的。

經友人力薦，戶外連盟主動鏈接了湖南互聯網營銷綜合服務提供商—競網。接到訴求，競網平臺迅速組建了專門的服務團隊，針對該客戶展開行業背景調查、公司經營現狀悉知以及目標受眾定位分析等制定一套營銷方案。隨后，結合客戶的實際需求、行業特性及團隊的綜合探討結果，最終為戶外連盟選擇了定制化的微信小程序。

① 小程序首頁

② 線路列表頁

在打造這款定制小程序的過程中，蔡總指出競網服務團隊全程最打動他的有3點：

1、設計環節：設計小程序的過程中，與制作團隊在校稿環節經歷了多次磨合，為方便溝通，制作專員主動上門，一對一溝通需求。

2、 產品服務：為普及傳統行業對新產品的認知及運用，產品定制開發策劃師舒巖森先后兩次帶服務專員上門，免費進行產品知識培訓，并耐心答疑。

3、 咨詢顧問：負責整個項目進展的產品經理熊正，能快速明白客戶需求，并清晰梳理邏輯關系，給出可建設性指導意見，專業度頗受認可。為此，蔡總還特意送上錦旗以示誠摯地答謝。

圖/左為競網平臺產品經理熊正，右為湖南戶外連盟國際旅行社創始人兼總經理蔡超奇先生

2019年6月4日，戶外連盟的定制小程序正式上線，一個月即實現了10筆成交量。對此，蔡總表示完全超出預期。更重要的是，小程序不僅是一個很好的產品集合展示區，其綜合展示效果在很大程度上降低了與用戶的溝通成本。

談到初次“觸網”，蔡總坦言，對于很多仍處在傳統模式階段的旅行社而言，大都面臨不知如何轉型互聯網、怕轉型后公司上下無法統一跟上節奏、或者擔憂投入后不能帶來預期的效益。因此，自己在接觸互聯網的初期也心存疑慮。小程序在后期運營中，也遇到不少棘手的問題。但不可否認的是，互聯網的確是一個好用的工具，善于駕馭很關鍵。

“對于新事物更要敢于嘗試，不能因為不懂就永遠徘徊在外。對于很多像我這樣的傳統行業創業者而言，互聯網很神秘，因此最重要的一點是，要擁抱互聯網，能有一個靠得住、信得過的引路人再好不過了。”蔡總說到。

當然，互聯網+并不是簡單地把線下產品搬到線上那么簡單，還需要通過技術和服務的創新對產品進行變革，才有可能在瞬息萬變的時局中應對自如。

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