據統計，我國汽車保有量每年都保持著正態增長，促使相關汽車服務產業也開始蓬勃發展，各類服務門店遍布線下。但由于汽車產業的復雜性，在一定程度上造成了汽車市場的服務質量參差不齊，行業缺乏標準，服務效率低下，加之顧客消費習慣的改變，傳統汽車服務行業的困境也日益突顯。

為打破困局，不少汽車服務行業瞄準小程序這一風口，試圖借助小程序聚合天然流量體的優勢，踏上快速轉型的新賽道。捷車誠就是其中一家。

捷車誠是一家主要針對中高端車消費群體的汽車美容養護店，運營經理肖先生先前一直按照傳統的汽車維修保養方式經營店面，一個偶然機會看到某知名養車網的線上運營模式，很受觸動。

他認為作為一家傳統的汽車養護門店，想要獲得更多的客源，開拓更多的業務模式，僅僅依靠傳統的線下引流方法費時又費力，且無法有效開拓新的業務，于是各方面深入了解后，選擇與競網合作，決定打造捷車誠微信小程序平臺。

（左為競網平臺策劃師萬添，右為捷車誠運營經理肖兵）

競網平臺策劃師萬添通過對捷車誠的實際考察，基于捷車誠的規劃和預算，并結合目前企業運營現狀和發展計劃，為其制定了“四步走”專業汽車養護微信小程序平臺發展方案。截止去年12月，第一期項目已順利完成。

捷車誠首期小程序上線后，肖先生在競網項目經理及客服專員的悉心指導下，學習了微信小程序的特性和流量入口等知識，及如何運用互聯網思維做好線上運營，并做了以下一系列的運營動作。

1、線下二維碼引流

鑒于這款小程序的初衷是打通“線上+線下”，助力解決線下門店的支付難、客戶留存難等經營問題。為了讓線下客戶變為門店忠實客戶，并培養線上購買支付的習慣，肖先生會在門店的醒目位置及傳單上鋪貼小程序二維碼，引導用戶掃碼關注，甚至還為每輛服務過的車輛貼上帶有小程序二維碼的車標，打造線下移動廣告體，從而快速實現線上客戶的導流。

2、社交引流

肖先生鼓勵所有員工向好友、微信群、微信朋友圈分享性價比高的活動，直接觸及身邊的親朋好友，產生流量裂變。肖先生表示，現在也有用戶會主動分享捷車誠的微信小程序給身邊的好友。通過這種社交分享帶來的客戶及訂單，在一定程度上取代了傳統蹲點發傳單的拓客方式，當然還有拼團、砍價等社交玩法等待肖先生去解鎖。

3、線上專享特惠活動

為了讓進入到小程序的用戶減輕購買心理負擔、降低購買門檻，捷車誠設置了一系列線上專享特惠活動，如8元洗車卡、29元體驗卡、39元精洗全套等活動，前端產品銷售數據也顯示，此類產品購買數量是最多的。

據肖先生透露，在競網專業人員的竭誠助力下，小程序上線3個月以來，捷車誠微信小程序的會員達400+，購買率高達30%。更可喜的是，在到店客戶數和線上訂單數明顯提升的同時，還培養了大量的忠實用戶。肖先生還提到，有了這個微信小程序平臺后，門店經營也有了三個方面的改善：

1、獲客渠道增多 到店客戶增加

相比之前專派人員蹲守發傳單的傳統形式，宣傳效果大有提升，降低了獲客成本；社交分享帶來流量裂變，有效增加了用戶量。

2、線上預約 客戶體驗更高效

避免高峰期排隊，客戶還可以通過這款微信小程序，線上預約洗車或者直接點擊“上門保養”。這樣不僅能讓客戶體驗更高效，有效促進二次消費的產生，還大大提高了線下服務的工作效率。

3、大數據統計 一手掌握營銷資源

只要打開“微信支付商戶助手”微信小程序，即可快速查看門店收款、退款、經營數據分析等，實現移動化生意管理；同時競網微信小程序的后臺，也可生成訂單銷售統計，日統計、月統計，一手掌握營銷數據。

捷車誠

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后續，隨著業務的擴張和服務的完善，捷車誠會基于一開始就制定的“四步走”發展方案，逐步實現更多功能板塊，比如建立車輛檔案以及二手車中介服務等等。

小程序連接在線用戶與線下場景的行業趨勢已奠定，截止目前，競網為各商家量身定制的小程序也已廣泛應用于電商、餐飲、婚慶、家政、鮮花等眾多行業，贏得多個品牌用戶的青睞。后期競網還將持續助力更多企業掘金9億微信流量紅利，實現營銷升級。