2016年馬云在阿里云棲大會上第一次提出新零售概念，一時間在業界掀起廣泛熱潮，無人商店、自動販賣等零售新形式以迅猛之勢進入我們的視野。加之互聯網技術的進一步提升和移動支付的迅速普及，自動售貨機作為新零售風口下迅速擴張的新產物，也漸漸成為無人零售落地的有效方式。

湖南興元科技股份有限公司作為自助零售解決方案優質供應商，多年來專注智能售貨設備領域，憑借深厚的技術實力已成為國內自助服務產業的知名企業。在競網15年之際，我們也有幸邀請到湖南興元科技股份有限公司副總經理郭子興與我們分享自助零售行業洞見和興元的營銷制勝之道。

伴隨興元從成立之初一路走來，郭子興見證了公司的風雨和榮耀。今年初，興元科技新三板掛牌上市，讓其感觸良多，“短短五年，興元從組裝制造企業到智能制造科技服務示范企業，這十分難得。無人零售早年在一線城市已有初步形態，當時我便看好自動售貨設備的市場潛力，于是選擇投身這一領域。”作為公司發展的見證人，郭子興目前負責興元市場營銷板塊。

隨著近年新零售概念的引爆，自動售貨市場也出現了白熱化的競爭態勢，“近年新零售大戰愈演愈烈，中國自動售貨機市場這塊蛋糕已經被瓜分得所剩無幾，行業內各企業也開始充分挖掘自身優勢重新調整產品定位和經營策略，有的主打高端定制，有的規模化生產，還有的將主要市場聚焦到三四線小城市，以差異化經營爭奪市場。”

▲湖南興元科技股份有限公司副總經理郭子興

在這樣的競爭格局下，合理進行營銷戰略布局無疑顯得更加重要。自動售貨設備因產品特殊性，行業內多以線上推廣方式為主，關于興元的營銷布局，郭子興也進行了長時間的摸索和調整，“搜索引擎、行業網站、電商平臺、社交平臺等主流推廣方式，都有嘗試過。各個渠道對應的客戶會稍有差異，難點在于如何挖掘潛在客戶，如何抓住精準客戶實現有效轉化，這個行業其實在某種層面可以借鑒汽車行業、家電行業的營銷模式。”

除了開展網絡營銷，興元也打通了電商渠道，客戶能通過各大電商平臺一鍵式咨詢、下單、享受各項售前售后保障，“自動售貨設備的銷售方式還是會以線上商城和線下實體店結合的方式，”目前各個行業的營銷玩法越來越新潮，興元也開始嘗試抖音等新興短視頻自媒體宣傳渠道，“自媒體對于自動售賣設備的營銷推廣能起到一些輔助作用，更多的是有利于品牌的傳播，展現企業形象，日益強化品牌。”郭子興表示，如今行業發展快，技術革新快，推廣方式和銷售渠道都要不斷適應市場的節奏。

提到興元營銷的各項投入，郭子興表示，產品真正的營銷并不僅僅是一個營銷部門所能承擔的，營銷部門為策略層面提供支持，服務團隊和產品團隊其實都是產品營銷的有力后盾。興元通過多年的市場磨礪，各個團隊一直都是以開放的思維適應市場的需求和變化，業界競爭激烈，但郭子興卻始終堅信興元最大的優勢在于產品本身，各項技術可以實現從客戶需求、產品研發、產品體驗、售后環節的完美閉環。這也是目前很多同行無法與興元比肩的。

“進入市場這么多年，盡管在推廣渠道上有了多種嘗試，但無論在哪種營銷模式下，興元從未放棄對產品口碑的塑造，良好的口碑在互聯網時代依然將賦予企業無形的價值，企業必須正視真實的用戶口碑。”興元產品的良好口碑已經吸引了不少大客戶群體，盡管市場逐漸被瓜分，但興元依托先進的研發技術和行業洞察，有能力把客戶的需求迅速變成產品，對于興元的未來，郭子興充滿信心，“對于市場發展空間，我想我們有絕對的選擇權而不是被迫去選擇，下一步我們也將持續用口碑和品牌贏得更多中小客戶。”

“興元在營銷領域的各種嘗試，很幸運一直以來有競網攜手相伴，未來興元還有更多的方向去探索，希望我們都能保持初心，以對等互惠原則，以誠相待，一起走得更遠。” 郭子興對于競網即將到來的15歲生日，表示衷心祝賀。