建站前，很多客戶都會問“網站一定要備案嗎？”，答案是不一定,如果用的是國內服務器，又想把網站做大做好，備案是必要的，這樣不僅可以使用國內幾乎所有的服務器，還有更順暢的訪問速度，更重要的是可以提升網站整體的公信力。

      放眼競網，平臺建設事業部有一群這樣的客服MM，定期為合作客戶檢測網站，分析網站數據，更新網站內容，提交網站質檢優化建議報告，詹婷也是其中的一員，在進行網站維護服務期間，發現“溆浦縣龍莊灣特色農業開發示范基地”的網站無法正常訪問，仔細核查后，發現原來網站沒有正常備案。

      溆浦縣龍莊灣特色農業開發示范基地已有30年開發史，主要從事種植種苗培育研究、種植栽培技術推廣等，與客戶取得聯系后，客戶表示公司業務繁忙，沒時間處理備案事宜。

      詹婷考慮到“客戶網站屬于正常生效期內，卻由于備案的原因無法正常展示給消費者，于人于己都過意不去，下定決心一定要把問題解決。

      能讓客戶意識到網站重要性是解決問題的核心，詹婷開始長達兩個月的溝通，闡述網站必要性、案例等，10月份，客戶終于來到長沙完成了資料的提交，萬萬沒想到的是客戶不止這一家企業，還有另外的企業的備案也是用的客戶資質，于是再一次的備案之旅又開始了，不斷的和客戶溝通，包括把資料從長沙郵寄到懷化，幫助客戶聯系長沙的負責同事等等，最終通過不懈努力以及客戶積極配合，終于完成了漫長的備案之旅。

      在打開客戶網站的那一瞬間，詹婷內心激動的說不出話，也正是一直以來的堅持和追蹤，客戶不止一次的表示“我覺得競網是一家負責任的企業，一個客服能因為我的一個事情，不斷的聯系，不斷的關注。”

      競網始終認為，一件再小的事情，只要對客戶來說有意義，對于客戶來說有幫助，在服務標準內，就應該堅持不懈，直至完成，在溆浦客戶回訪中，客戶也對競網、對詹婷的服務態度給予了非常高的評價，這也激發了競網人為提供更好服務而努力奮斗。