近日，頗受外界矚目的百度下一代搜索引擎技術――“知心”搜索在百度世界上首次亮相。百度副總裁范麗在新營銷論壇上詳細介紹了這一技術的核心特征，并從產品、技術、運營、商業四個層面為大家全方面介紹了知心搜索的創新實踐和成果。

百度副總裁范麗

據了解，知心搜索強調‘即搜即得’，它通過對大數據的挖掘，從數以億萬級的知識庫數據中挖掘出各種知識碎片、形成答案，直接將高質量搜索結果在大搜索中進行聚合和展現優化，以知識圖譜的方式把答案直接呈現給用戶，還可以和用戶實現智能交互，有問必答。
談到產品創新的理念，范麗表示，排序、展現、推薦、整合是百度進行搜索技術創新的四大核心要素。而知心搜索正是圍繞這四個方面而進行的技術革新，它強調排序的強相關性、資訊的有效合理又美觀地展現、推薦信息的關聯性以及對瀏覽欲望的刺激、以搜索詞為中心及各類別信息的有機整合。

在產品層面，知心搜索引入多種設計方式，整合信息和知識，給網民更結構化更完整的信息呈現，真正做到“百度一下，你全知道” 

范麗在現場展示道，“例如，當你在搜索框搜索‘張國榮’時，他的影視作品、歌曲、貼吧粉絲討論群等核心信息都整齊的呈現在當前頁面上。”

此外，知心搜索改變傳統的產品模式，搜索結果右側提供更豐富，并推薦更多關聯性信息給用戶，做到“你的心思我能猜”。比如，當用戶搜索‘李天一’這樣的熱門焦點事件，你會在頁面左側查找到相關新聞，而在右側，是關于此事件的重要時間節點及相應報道，用戶對事件的來龍去脈可以做到一目了然。

在技術層面，“我們不光處理信息，處理鏈接，我們現在處理的是真正的知識。”范麗強調到，“百度正在構建知識庫，這將持續提升對自然語言的理解，實現“你問我知道”。例如，在百度搜索“鼓勵的近義詞”，搜索結果就能呈現出從不同的辭典、信息來源得到的結果進行整合的展現。這樣的形式既可以答疑解惑，也能幫助很多學生對中文的學習和探求。

在運營層面，百度跟政府、企業等多個資源方進行密切合作，加強資源運營，能夠得到用戶難以找到或者難以整合的信息，進行優化處理，更全面地提供給網友。比如在在網上搜索“準生證辦理流程”，百度通過與有關部門的合作拿到官方準確的信息，經過整理更結構化的呈現給網友。

而在商業層面，“我們的自然結果和商業結果都是為提升用戶體驗服務，所以我們將兩者進行了有機的整合。”范麗介紹到：“整合后的內容，既能更好的滿足消費者需求，又能夠讓企業的推廣信息更合理有效的推向客戶，實現用戶體驗與商業價值的雙贏。”目前，百度已經推出了商業知心的產品，從行業緯度出發，通過搜索請求智能化地判斷所屬垂直行業，并推送按該行業屬性整合后的內容、產品、服務給用戶。目前，這一產品涉及電商、游戲、旅游、醫療、教育幾大垂直領域。例如，用戶搜索“好玩的網游”，百度將整合過后的包括游戲的類型、評分等信息直觀的呈現出來。同時，也讓游戲企業也可以更加直接的與用戶進行溝通，有效提升了轉化。

知心搜索將互聯網上的信息結構化，以人們理解世界的方式，對互聯網上的知識實現直觀系統的呈現。未來，這種“知識圖譜式”的知心搜索覆蓋到更寬更廣領域，真正實現有問必答。范麗最后強調到：“知心搜索將徹底改變用戶從海量數據中檢索、甄別、整理的傳統搜索體驗模式。同時這種“心搜索”的形態也將帶來百度“新營銷”的革命，如何以用戶為中心，充分響應用戶需求，實現用戶體驗與商業價值的雙贏將是我們持續努力的方向。”